Ollaan Taavan ja Helin kanssa parin päivän aikana vähän keskusteltu aiheesta, että millainen on hyvä asiakaspalvelu. Itseämme on hieman ihmettänyt eräs nettikauppa, joka ei vastaa asiakkailta tulleisiin kysymyksiin. Sivuilta löytyy yhteystiedot, mutta vastausta on turha odottaa. Keskusteltuamme tulimme siihen tulokseen, että ei kovin luotettavaa kuvaa anna tällainen kauppa, joka ei vaivaudu vastaamaan sähköposteihin.

Tällaisten kokemusten jälkeen sitä arvostaa entistä enemmän näitä ihania nettikauppoja, joista vastausta saa kun sitä kysytään ja monista noista jo aiemmin suosittelemistani kaupoista tykkään kun vastauksia tulee hyvin ja nopeasti. Itse annan kyllä reilusti positiivista palautetta juuri näistä hyvistä asiakaspalvelupaikoista, mutta jos ei vaivauduta edes vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin, niiin saa minun puolestani tällaiset nettikaupat jäädä ehkä he eivät vain kaipaa uusia asiakkaita. Eikö se vanha sanonta ole, että "hyvä kello kauas kuuluu, paha kahta kauemmaksi".

Maiju